General.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, por TIURANA SA, propietaria de la marca GRANJACOL y de www.granjacol.com con domicilio en C/Hermosilla, 59 5º dcha. 28001 MADRID y con CIF A 78675139, en adelante GRANJACOL.
Todo pedido hecho a GRANJACOL implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de GRANJACOL vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por GRANJACOL. El hecho que GRANJACOL no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Precios.
Los precios publicados en “www.granjacol.com” son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios NO llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en “www.granjacol.com”.Las ofertas sobre productos en venta en “www.granjacol.com” se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Envío del pedido.
Realizamos los envíos, a España peninsular, con las empresas de transportes MRW. Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío son proporcionales al peso y destino del pedido.
Tabla de costes de envío.
| Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | |
| 0 a 10 kg | 8,50€+IVA | 9,50€+IVA | 12€+IVA |
| 10-20 kg | 11€+IVA | 12€+IVA | 14€+IVA |
| 20-30kg | 17€+IVA | 19€+IVA | 20€+IVA |
Cada 5 kg de más 2 euros+IVA en Zona 1, 3 euros+IVA en Zona 2 y 4 euros+IVA en Zona 3.
Zona 1: Provincia de Zaragoza completa.
Zona 2: Provincia de Huesca, Teruel, Lérida, Tarragona, Guadalajara, Soria, Navarra y Logroño.
Zona 3: Resto de la península.
Tiempo de entrega entre 24 y 48 horas en días hábiles.
Usted recibirá el número de pedido por correo electrónico al finalizar su compra. Le llevarán el pedido a la dirección indicada, previo SMS al móvil por usted facilitado, avisando de su llegada hasta en dos ocasiones si fuera necesario. En caso de que usted no se encuentre en su domicilio después de un segundo intento de entrega, usted podrá contactar con la franquicia más cercana a su domicilio y podrá concertar la recogida con MRW en las condiciones con ellos pactada. Ha de tener en cuenta que al ser un producto perecedero MRW, a los seis días del primer aviso por SMS, procederá a la devolución del producto al remitente. Es este caso “www.granjacol.com” no volverá a intentar el envío salvo nueva orden de ustedes y previo pago del nuevo envío. Usted también podrá recogerlo directamente en la oficina de nuestra granja situada en c/ Profesor Buenaventura Lobato, 11 Ricla (Zaragoza) C.P. 50270 en un plazo no superior a 15 días el producto devuelto. Los envíos se realizarán en las siguientes 24 horas de haber sido confirmado el pago (días laborables). Los pedidos recibidos en fin de semana se tramitarán a partir del lunes. Los pedidos recibidos en día festivo se tramitarán a partir del día siguiente. Téngase en cuenta que el pago se confirma inmediatamente si se realiza a través de Paypal o tarjeta de crédito y en uno o dos días si usted escoge transferencia bancaria. En caso de pagar contrarrembolso habrá que pagar un 5% de costo adicional sobre el importe de facturación. Es posible que en algún caso el pedido se pudiera demorar un poco más por algún problema con algún artículo en concreto, por una rotura de stock o por alguna incidencia imprevista. En este caso siempre nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo por correo electrónico o teléfono. El embalaje no revelará en ningún caso el contenido interior. Durante el transporte a su domicilio, MRW se responsabilizan de la integridad del 100% de los productos que usted ha adquirido en “www.granjacol.com”.
Recepción de Pedidos.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en “www.granjacol.com”Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.Para envíos fuera de España peninsular consúltenos.Aunque procuramos que el empaquetado de los envíos sea lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte, si tiene la menor duda sobre la integridad del mismo, controle el contenido del paquete delante del transportista, y recházelo en su presencia si no estás conforme (paquete que ha sido abierto, que se encuentra roto o en malas condiciones). A continuación envíenos un correo electrónico lo antes posible o llámenos al teléfono que figura en la página web para notificarnos la devolución y las razones de la misma.
Anulación de pedido.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Devolución y Garantía.
Solo si se hubiera producido un error por nuestra parte a la hora de empaquetar su pedido o en el propio envío, asumiremos los gastos de envío para que usted disponga del producto correcto en su domicilio, siempre y cuando el producto no haya sido manipulado por el comprador y que no hayan transcurridos más de siete días desde la recepción del mismo. Para que la devolución sea aceptada los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin deterioros, completos, sin alteraciones que impidieran su venta y con fotocopia del albarán de compra. Al ser un producto perecedero, sólo admitiremos su devolución por no haber llegado en buenas condiciones la mercancia. Y para ello será necesario informarnos telefónicamente o por correo electrónico del problema en un plazo no superior a las 48 horas de la recepción del envío y mandarnos fotografía en las que se vea la mercancía dañada. En ese caso, en un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, “www.granjacol.com” se compromete a su reembolso.No se aceptarán devoluciones si no se cumplen con los puntos especificados anteriormente. Ser usuario de esta web “www.granjacol.com” implica que usted reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las afecta en base a la normativa legal aplicable en esta materia.